OTI Ouest Corsica : Office de tourisme PORTO OTA - Démarche qualité

                                                                         

                                                                          Démarche qualité

Pour toujours mieux vous recevoir et améliorer la qualité de nos prestations touristiques, notre Office de Tourisme s’est engagé dans une démarche qualité

Ainsi l’Office de Tourisme Intercommunal Ouest Corsica s’engage à :


• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
• Faciliter vos démarches.
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
• Vous offrir l’accès libre au wifi.
                                                          
• Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation. 
• Répondre toute l’année à vos courriers.
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères.


• Mettre à jour annuellement son information touristique.
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
• Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
• Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...). 
• Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme.

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